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2023年5月由联合冷暖UNITED Home Services 安装了一组heat pump 室内及室外机。在2024年4月5号，安装不到一年，第一个夏天只用了不到3个月我们收到他们的短信通知，说这个型号的机器里面的drain pan有质量问题需要recall, 希望约时间上门更换。从此我们就踏上了漫长等待，改时间及各种借口推脱的梦魇。
首先，我们按照他们希望2024年4月的第二周，我们请假在家里等。他们隔天就改变原来约定的时间，说我们地点远，希望可以顺路的时候才过来更换。我们也很乐意配合也同意了。一直等到2024年8月15日，再次与他们联系，他们这次又说没有零件，最迟10月底零件来了就可以过来更换。 我们也理解然后继续等。一直等到2025年1月5日，再次与他们联系，这次他们直接拒绝接听电话，短信里语气和口吻和之前天差地别，不再装了，直接要我们自己去联系厂家，说厂家不让他们插手更换零件，不关他们的事。我们打那厂家的电话，那个人支支吾吾，对recall零件的责任推得一干二净，又让我们找安装的联合冷暖？？？
联合冷暖， 你Google 上和Homestars 上面的好评是怎么来的？ 我要维护我们作为顾客的权益，我付钱是给你联合冷暖公司，发票也是由你开出，而且recall也是你联合冷暖通知，之前也是和联合冷暖你们约时间上门，为什么你们屡次爽约，屡次更改时间，借口没有零件。
联合冷暖公司，你们和厂家之间如何分工合作，如何调解是你联合冷暖的责任，你不需要告诉顾客厂家对你们怎么样，你是代理本应你去协调。你听过本田或者福特汽车经销商recall，由于没有零件，或者安排不了时间，让客人自己去找本田或者福特工厂找零件的？你们给我一个合理的安排，联合冷暖这家无良商家，你们所有的来往短信，各种谎言，借口及电话记录，各种证据记录了你们的劣质服务都已经备案，我要求你们更换当初承诺更换的零件。

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